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¿Qué hacer si tu tren Renfe se retrasa?
Si has viajado en alguno de los trenes de Renfe y has sufrido un retraso en la llegada a tu destino, debes saber que tienes derecho a solicitar una indemnización según el Compromiso Renfe de Puntualidad. En este artÃculo te explicamos cómo reclamar a Renfe por el retraso de un tren y qué compensación te corresponde según el tipo de servicio y el tiempo de demora.
¿Qué es el Compromiso Renfe de Puntualidad?
El Compromiso Renfe de Puntualidad es una garantÃa que ofrece la compañÃa ferroviaria a sus clientes para compensarles económicamente en caso de que sus trenes lleguen con retraso a su destino. Según Renfe, se trata de la mejor compensación económica del mercado, hasta 8 veces superior a la exigida por la ley. Además, la devolución se realiza siempre en efectivo, nunca en vales, y se puede solicitar online en un plazo de 3 meses desde la fecha del viaje.
¿Qué indemnización me corresponde según el tipo de tren y el retraso?
La indemnización que te corresponde depende del tipo de tren en el que hayas viajado y del tiempo de retraso que haya tenido en la llegada a tu destino. A continuación te mostramos una tabla con los diferentes casos:
Tipo de trenRetrasoIndemnización
AveSuperior a 15 minutos50% del importe del billete
AveSuperior a 30 minutos100% del importe del billete
AlviaSuperior a 30 minutos50% del importe del billete
AlviaSuperior a 60 minutos100% del importe del billete
EuromedSuperior a 30 minutos50% del importe del billete
EuromedSuperior a 60 minutos100% del importe del billete
AvloIgual o superior a 60 minutos50% del importe del billete
AvloSuperior a 90 minutos100% del importe del billete
Intercity (Larga Distancia)Igual o superior a 60 minutos50% del importe del billete
Intercity (Larga Distancia)Superior a 90 minutos100% del importe del billete
Billetes integrados Ave + Avant / Avant + Ave / Ave + Ave / Resto de enlaces Superior a 15 minutos (30 minutos para el resto de enlaces)
50% del importe del billete
Superior a 30 minutos (60 minutos para el resto de enlaces)
100% del importe del billete 51271b25bf